ПОЗИТИВНИЯТ ИМИДЖ НА ЕДНА ТУРИСТИЧЕСКА ДЕСТИНАЦИЯ МОЖЕ ДА СЕ ПРОМЕНИ В НЕГАТИВЕН В МНОГО КРАТКО ВРЕМЕ, ЗАТОВА Е НЕОБХОДИМ КРИЗИСЕН МЕНИДЖМЪНТ

Накратко: ПОЗИТИВНИЯТ ИМИДЖ НА ЕДНА ТУРИСТИЧЕСКА ДЕСТИНАЦИЯ МОЖЕ ДА СЕ ПРОМЕНИ В НЕГАТИВЕН В МНОГО КРАТКО ВРЕМЕ, ЗАТОВА Е НЕОБХОДИМ КРИЗИСЕН МЕНИДЖМЪНТ
Снимка: Интернет Не се очаква отлив на туристи за този и следващият летен сезон според Улрих Хойер.

Най- важното след терористична атака е да се създаде уверенаст ухората, че се прави необходимото за осигуряване на безопастността им - казва Улрих Хойер, шеф по кризисния мениджмънт на концерна ТУИ

Bulgaria news | 03.08.2012 13:24
ТУИ е най- голямата мултинационална туристическа компания, която има опит в справянето с критични ситуации, предизвикани от терористични атаки в Египет, Турция и Тунис. Какъв опит в преодоляването от пораженията върху туризма в такива критични ситуации бихте препоръчали на вашите български колеги? 

 

За съжаление 100 процентова безопасност не съществува и никой не може да се защити срещу терористични атаки. Въпреки това има две неща, които могат да бъдат направени за да се справим тези ситуации:
- Бързото въвеждане на мерки за увеличаването на доверието -  като повече охрана на летищата най- вече.
- Прилагане на професионален кризисен мениджмънт . 
 

Как да се подготви страната за подобни ситуации? 

Бъдете готови – Направете собствена кризисна организация. 

Професионалният кризисен мениджмънт е съществен елемент от задълженията на TUI към туризма и играе решаваща роля в развитието му. Позитивният имидж може да се промени в негативен за най-кратък период от време. Напълно функциониращ кризисен мениджмънт е знак за надежност и доверие и е неизменна част от насоките на групата ни. Организационната структура, методи и процедури от кризисния мениджмънт на TUI са стандартизирани и заверени от независими одитори Pricewaterhouse-Coopers (PwC).

TUI Deutschland GmbH означава качество и доверие. По време на кризисна ситуация е изклщючително важно да запазим това твърдение. Това означава професионализъм от първата минута на инцидента, гъвкавост, бърза и конкретна информация, действие и реакция за всеки клиент преди заминаване, преди и след екскурзията. Освен това, в TUI мениджмента на безопасноста и сигурноста е неразделна част от нашите ежедневни действия.

Начинът, по който протича една криза зависи главно от взетите решения и качеството на предаваната под натиска на времето информация през първите 48 часа. Затова съзнателно предвиждане на процеса, добре синхронизирана оганизационна структура, както и ясна дефиниция на отговорностите е от изключителна важност. Стандартизирането на процесите е от изключителна важност за постигането на успешен кризисен мениджмънт.

Система за кризисен мениджмент трябва да се постави върху три основи: превенция и предусещане на кризисна ситуация, предотвратяване и анализ на такава. Кризисният мениджмънт включва в себе си всички продговителни ситуационни стратегии, както и контролиране на дадена криза когато тя възниква, като едно цяло.

 

Ще пострадат ли записванията на германдки туристи за България след терористичния акт на летище " Сарафово"? 

България има успешно лято 2012 и е много популярна сред немските туроператори. Атаката от 18 юли няма трайно въздействие върху броя на туристите от Германия. Ако приемем, че няма да има повече инциденти, България има много добри шансова за летения сезон 2013. 

Прочети още...

ПЪРВИ ДИРЕКТЕН ПОЛЕТ ПО ЛИНИЯТА ВАРНА – ПРАГА – ВАРНА НА „БЪЛГАРИЯ ЕЪР“ ШЕСТИТЕ БЪЛГАРСКИ ТУРИСТИЧЕСКИ НАГРАДИ БЯХА ВРЪЧЕНИ НА ЦЕРЕМОНИЯ В ЦАРЕВО „БЪЛГАРИЯ ЕЪР“ С ДИРЕКТНИ ПОЛЕТИ ОТ ВАРНА ДО ПРАГА И ФРАНКФУРТ БАГЕРИ ВЛЯЗОХА В КЪМПИНГ "ЯКОТО МЯСТО" БЪЛГАРИ И ИСПАНЦИ ОСТАНАХА ПЕТ ДНИ БЕЗ БАГАЖ НА ЕКСКУРЗИЯ В ЧУЖБИНА ЗАРАДИ ГРЕШКА НА АВИОКОМПАНИЯТА  „БЪЛГАРИЯ ЕЪР“ ПРЕДЛАГА СЕЗОННИ ПОЛЕТИ ДО ВЪЛНУВАЩИТЕ БАРСЕЛОНА, ПАЛМА ДЕ МАЙОРКА И МАЛАГА „БЪЛГАРИЯ ЕЪР“ ВЪЗСТАНОВЯВА ПОЛЕТИТЕ СИ ДО МИЛАНО ПРЕЗ ЛЕТНИЯ СЕЗОН НА 2024 Г.

Денят в снимки

Роден е Дъстин Хофман, един от най-изтъкнатите актьори на американското кино от края на XX век Още снимки »
Времето от Termo.bg
Time: 0.212 sec
Memory: 5.40 Mb
Peak memory: 5.73 Mb
Total SQL queries: 124
Total SQL time: 0.187 sec
Slowest SQL query time: 0.152 sec
Slowest SQL query:
SELECT 
									a.ID,
									a.publish as date,
									am.enabled,
									am.Title as title,
									am.Resume as resume,
									DATE_FORMAT(a.publish,"%d-%m-%Y %H:%i") as publish,
									CONCAT("thumb",".",a.extension) as thumb,
									IF(a.tag IS NULL,CONCAT("post",a.ID),a.tag) as path,
									d.category_id as category_id
FROM bn_articles a
													INNER JOIN bn_articles_distribution d
													ON d.ArticleID = a.ID
 INNER JOIN bn_articles_meta am
																		ON am.ArticleID = a.ID
WHERE a.publish <= NOW() AND am.language_id = 1
AND d.category_id = 7
ORDER BY date DESC 
LIMIT 0,3