МОБИЛЕН ОПЕРАТОР ДАВИ ПОТРЕБИТЕЛСКАТА МЪКА ВЪВ ВИНО
Вместо да изчисти проблема с хилядите сгрешени сметки, компанията праща до недоволните кленти клиширани писма и подаръци. „Не ви щем виното, ни бонбоните, искаме справедливост!”, възмущават се потърпевши
Боряна Здравкова, читател на BULGARIA NEWS | 05.04.2011 19:34Месецът е април 2011г., държавата е България. Осми пореден месец, в който един мобилен оператор издевателства безнаказано върху клиентите си... И да, действието се развива в България, не в Афганистан! Осми пореден месец, в който Пешо от Долно-Нанагорно не си получава сметката за джиесем-а и прекарва почти всеки ден по един час на телефона с любезните операторки от колцентъра, опитвайки се да разбере защо сметката му е толкова голяма и защо не я получава на време и изобщо какво се случва. Осми месец, в който Пешо се опитва да си прехвъри номера към друг оператор, но не може, понеже не може да си оправи сметките със стария. След внезапния “срив” в системите на “лидера” на телекомуникационния пазар в България през септември 2010 г. все още няма кой да раздаде правосъдие и да защити правата на милионите ощетени потребители. Държавата, в лицето на Комисия за защита на потребителите (КЗП) и Комисията за регулиране на съобщенията (КРС), абдикира и от двете си задължения: да регулира пазара на телекомуникационни услуги и да защитава правата на потребителите.
Прочети пълния текст
