МОБИЛЕН ОПЕРАТОР ДАВИ ПОТРЕБИТЕЛСКАТА МЪКА ВЪВ ВИНО

Накратко: МОБИЛЕН ОПЕРАТОР ДАВИ ПОТРЕБИТЕЛСКАТА МЪКА ВЪВ ВИНО
Снимка: ibox.bg С парите, с които нашите сметки са надписани, всемогъщата компания финансира кампанията “Да изпратим вино и бонбони на недоволните клиенти”!

Вместо да изчисти проблема с хилядите сгрешени сметки, компанията праща до недоволните кленти клиширани писма и подаръци. „Не ви щем виното, ни бонбоните, искаме справедливост!”, възмущават се потърпевши

 Боряна Здравкова, читател на BULGARIA NEWS | 05.04.2011 19:34
Месецът е април 2011г., държавата е България. Осми пореден месец, в който един мобилен оператор издевателства безнаказано върху клиентите си... И да, действието се развива в България, не в Афганистан!
Осми пореден месец, в който Пешо от Долно-Нанагорно не си получава сметката за джиесем-а и прекарва почти всеки ден по един час на телефона с любезните операторки от колцентъра, опитвайки се да разбере защо сметката му е толкова голяма и защо не я получава на време и изобщо какво се случва. Осми месец, в който Пешо се опитва да си прехвъри номера към друг оператор, но не може, понеже не може да си оправи сметките със стария.
След внезапния ”срив” в системите на ”лидера” на телекомуникационния пазар в България през септември 2010 г. все още
 
няма кой да раздаде правосъдие и да защити правата на милионите ощетени потребители.
 
Държавата, в лицето на Комисия за защита на потребителите (КЗП) и Комисията за регулиране на съобщенията (КРС), абдикира и от двете си задължения: да регулира пазара на телекомуникационни услуги и да защитава правата на потребителите.
Едва миналит месец КЗП създаде приемна, уж съвместно с телекомуникационните оператори, в която да се приемат жалби за по-голяма оперативност. Оперативност, оперативност, ама приемните работят с ограничено работно време, а опашките пред тях са огромни!
Напук на всички оплаквания на потребителите до ден днешен няма нито глоби за операторите, нито пък някоя медия се осмелява да даде публичност на проблема (с изключение на няколко електронни медии, които се осмелиха да публикуват материали по случая, защото най-вероятно не взимат пари за реклама).
 
Да не говорим за отнети лицензи, сакън!
 
Питате се, къде живеем? Идва ви да кажете Абсурдистан? Уви, не сте далеч от истината. Кажете ми, в коя нормална европейска държава (и не само европейска) на някоя компания ще бъде позволено така да си ”разиграва коня”?
Тогава, щом нямаме функциониращи контролни и регулаторни органи в България, нека поставим проблема на по-високо ниво. Къде са нашите уважавани евродепутати? Те със сигурност също са изпитали на гърба си този проблем, защо мълчат и вдигат рамене? Други национални органи не могат ли да се самосезират за нарушение на закона за личните данни, на конституцията ако щете: служители на въпросните компании са разпиляли списъци с лични данни по бюрата си най-небрежно и въвеждат ли въвеждат в базата данни.
Може би, като резултат от цялата тази истерия се създаде Асоциация на потребителите на телекомуникационни и интернет услуги,
 
като че ли гражданското общество се пробужда? Дано!
 
А може би е просто поредната заблуда и манипулация ...
Интернет сайта на въпросната асоциация бе ”арестуван” след оплакване от един от мобилните оператори, понеже адресът му бил дублиран. Международен арбитражен съд отсъди в полза на асоциацията. Да, няма спор, някой прави всичко възможно да има информационно затъмнение по случая, защото е виновен.
Асоциацията ще заведе дело за 100 милиона лева и приканва всички недоволни да се включат в колективния иск. Ха, дано справедливостта да възтържествува този път и дано потребителите не бъдат вкарани отново в някакви корпоративни игри на интереси.
И на края за капак, всемогъщата компания извади от задния си джоб ”ново двайсе”: не стига, че с парите, с които нашите сметки са надписани, се финансира концерта на Енрике Иглесиас, ами се финансират и неадекватни кампании, като ”Да изпратим вино и бонбони на недоволните клиенти”!
 
Не ви искаме виното, не ви искаме бонбоните! Искаме справедливост!
 
Да, правилно сте разбрали, най големия мобилен оператор в България щедро праща вино и бонбони по куриер на недоволните си клиенти за сметка на всички нас, вместо да вземе да отговари на жалбите ни!
В малкото частни случаи, в които на жалби е отговорено, текста на отговора е в следния стил:
 
„Уважаеми Г-не/Г-жо,
 
Ние разгледахме вашата жалба и бихме желали да ви се извиним за причиненото неудобство. Погрешно фактурираните суми ще бъдат коригирани и отразени като кредит по вашата сметка.
 
С уважение: Мобилен Оператор”
 
Нито се споменават конкретни стойности на корекцията, нито кои фактури са некоректни, на практика нищо. Казват ти да отидеш и да си платиш сметката, пък те каквото и ако преценят ще ти го приспаднат. Това отговор на жалба ли е?
Това не е непукизъм, това е наглост! Е, извинявайте, но това никъде го няма! Това е все едно да попиташ: ”Кога ще ми върнеш парите?”, а да получиш отговор – ”Честит Свети Валентин на патерици!”?!
 
Наздраве! За ваше... СМЕТКА!
 
 

Прочети още...

МИРОСЛАВ БОРШОШ, ДИРЕКТОР НА НДК, НЕНАДЕЙНО СЕ РАЗГНЕВИ И ПРОГЛАСИ: КАТЕГОРИЧНО ОТКАЗВАМ ДА ПОДПИСВАМ НОВИ ОБЩЕСТВЕНИ ПОРЪЧКИ! СИДЕРОВ И ЧУКОЛОВ ОСТАВАТ НА СВОБОДА СРЕЩУ 6 000 ЛЕВА В ДЕНЯ НА МИНЬОРА РАБОТНИЦИТЕ ОТ БРАНША И СИНДИКАТИТЕ ПРЕДУПРЕДИХА,ЧЕ СТАЧНАТА ГОТОВНОСТ ОСТАВА ЕВРОПЕЙСКИЯТ СЪЮЗ СПРЯ ПАРИТЕ НА УНГАРИЯ,ВРЕМЕННО СА ЗАМРАЗЕНИ 13 ОТ 15-ТЕ ПРОГРАМИ НЕБРЕЖНОСТ Е НАЙ-ВЕРОЯТНАТА ПРИЧИНА ЗА АДСКИЯ ВЗРИВ КРАЙ ВАРНА,КОЙТО РАНИ 12 ДУШИ АКЦИЯ 5 ЗВЕЗДИ: СПАС РУСЕВ ХВЪРЛИ ОКО И НА "КЕМПИНСКИ", СЛЕД КАТО СТАНА СОБСТВЕНИК НА СОФИЙСКИТЕ "РАДИСЪН БЛУ" И "ХИЛТЪН" ПРЕЗИДЕНТЪТ ОТГОВОРИ НА РЕКЕТА НА БСП: 4% ОТ 1 МИЛИАРД СА ЗА СОЦИАЛНИ ПЛАЩАНИЯ,ДРУГИТЕ 96% ЗА КАКВО СА?! МУЛТИМИЛИОНЕРЪТ ОГНЯН ДОНЕВ ОТНОВО БЕШЕ ПРИВИКАН В СЛЕДСТВИЕТО, В ПЛАТЕНО СЪОБЩЕНИЕ ДО МЕДИИТЕ ТОЙ СЕ ИЗРЕПЧИ, ЧЕ МОЖЕ ДА СЕ ЯВИ ПРЕД ВСЕКИ СЪД ДВЕТЕ ЛИЦА НА СЕРГЕЙ СТАНИШЕВ: ЕДНОТО ЗА ЕВРОПА, ДРУГОТО ЗА БЪЛГАРИЯ, СЪСТРАДАТЕЛНОТО - ЗА ПЕС, ОЗЛОБЕНОТО - ЗА ГЕРБ ЧЕРВЕНИЯТ ВИСОКОГОВОРИТЕЛ АНТОН КУТЕВ ВЯРВА НА ТАБЛОИДА "БЪЛГАРИЯ ДНЕС" ЗА БОЙКО БОРИСОВ, НО НЕ ВЯРВА НА "УИКЕНД" ЗА СЕРГЕЙ СТАНИШЕВ

Коментари и мнения

Автор: Sofia От дата: 2012-10-14 21:57 Pecreft shot! Thanks for your post!
Автор: squqoeeta От дата: 2012-10-15 01:48 dWe2XQ <a href="http://qrynzmuzxnbp.com/">qrynzmuzxnbp</a>
Автор: lmegoxkouz От дата: 2012-10-16 06:46 s29YKg , [url=http://aiycisbfsraq.com/]aiycisbfsraq[/url], [link=http://tommeowvdeys.com/]tommeowvdeys[/link], http://vjnpikmigryu.com/
Автор: djowuzrgwpr От дата: 2012-10-17 03:39 DBsIEV <a href="http://rppbindplgrr.com/">rppbindplgrr</a>
Автор: txhltti От дата: 2012-10-17 09:15 QiqPLu , [url=http://zohoizvxndgq.com/]zohoizvxndgq[/url], [link=http://ivqibewuwfat.com/]ivqibewuwfat[/link], http://bfnsdwbymeyr.com/

Напиши коментар

* Вашето име:
* Коментар по темата:
* Моля въведете кода от картинката:
 
  * Задължителни полета

МИРОСЛАВ БОРШОШ, ДИРЕКТОР НА НДК, НЕНАДЕЙНО СЕ РАЗГНЕВИ И ПРОГЛАСИ: КАТЕГОРИЧНО ОТКАЗВАМ ДА ПОДПИСВАМ НОВИ ОБЩЕСТВЕНИ ПОРЪЧКИ!

26.06.2017 21:15 Категорично отказвам да подписвам нови обществени поръчки, свързани с подготовката на...
Общество | Прочети още »

СИДЕРОВ И ЧУКОЛОВ ОСТАВАТ НА СВОБОДА СРЕЩУ 6 000 ЛЕВА

24.11.2015 19:16 Прокуратурата отново не успя да убеди съда, че двамата депутати с висока степен на...
Политика | Прочети още »

Денят в снимки

Роден е Дъстин Хофман, един от най-изтъкнатите актьори на американското кино от края на XX век Още снимки »
Времето от Termo.bg

Политика

15:48
КРИСТИАН ВИГЕНИН: ПЛАНИРА ЛИ МИНИСТЪР ТАГАРЕВ...
12:24
ГЕОРГИ СВИЛЕНСКИ: КАНДИДАТУРАТА НА БСП ЗА КМЕТ...
10:20
ИВАН ДЕМЕРДЖИЕВ: НАБЛЮДАВАМЕ БЕЗПРЕЦЕДЕНТНА...
» Още новини
Time: 0.258 sec
Memory: 5.39 Mb
Peak memory: 5.70 Mb
Total SQL queries: 166
Total SQL time: 0.227 sec
Slowest SQL query time: 0.201 sec
Slowest SQL query: 
SELECT 
									a.ID,
									a.publish as date,
									am.enabled,
									am.Title as title,
									am.Resume as resume,
									DATE_FORMAT(a.publish,"%d-%m-%Y %H:%i") as publish,
									CONCAT("thumb",".",a.extension) as thumb,
									IF(a.tag IS NULL,CONCAT("post",a.ID),a.tag) as path,
									d.category_id as category_id
FROM bn_articles a
													INNER JOIN bn_articles_distribution d
													ON d.ArticleID = a.ID
 INNER JOIN bn_articles_meta am
																		ON am.ArticleID = a.ID
WHERE a.publish <= NOW() AND am.language_id = 1
AND d.category_id = 7
ORDER BY date DESC 
LIMIT 0,3